Správa Objednávek

Co se v této kapitole dozvíte?

• jak se orientovat v systému objednávek
• jak objednávky zpracovávat

Praktická část

1. Zahájení práce s objednávkami a orientace v seznamu

Práci zahájíte zvolením položky objednávky v horním ovládacím panelu. Objeví se seznam objednávek seřazený do listů po 20 položkách. Jako první se objeví list s položkami s nejaktuálnějším datem.

Listovat seznamem lze jednoduše kliknutím na číslo jednotlivého listu.

Seznam obsahuje důležitá data o pořadovém čísle objednávky, jméně objednatele, datu, hodnotě objednávky a zejména stavu objednávky.

Stav objednávky je indikován barevnou krychličkou. Podle barvy snadno zjistíte zda:

• objednávka čeká na zpracování - žlutá barva
• objednávka byla přijata anyní čeká na odeslání - zelená barva
• objednávka je vyexpedována - modrá barva
• objednávka byla zákazníkovi zrušena - červená barva

2. Zahájení práce s jednotlivou objednávkou

Prohlížení a editaci objednávky zahájíte zvolením odkazu zobrazit objednávku, který je na zvýrazněn zcela vpravo u každé položky.

3. Zpracování objednávky

Pokud objednávku akceptujete a hodláte uspokojit, zvolte tlačítko zpracovat objednávku, které se nachází bezprostředně pod textem objednávky. Ještě předtím můžete upřesnit datum, kdy bude objednávka odeslána a vepsat jej do políčka předpokládané datum expedice. Výsledkem této operace je změna stavu objednávky z čeká na zpracování (žlutá krychlička) na čeká na odeslání (zelená krychlička).

4. Odeslání objednávky

Po odeslání objednávky můžete změnit její stav tlačítkem odeslat objednávku, které se nachází pod textem obejdnávky jako druhé v pořadí. Text můžete doplnit informací o předpokládaném dni doručení vepsáním do políčka předpokládané datum doručení. Výsledkem této operace je změna stavu objednávky z čeká na odeslání (zelená krychlička) na odesláno (modrá krychlička).

5. Zrušení objednávky

Pokud objednávku nechcete nebo nemůžete z různých důvodů uspokojit, můžete objednávku zrušit tlačítkem zrušit objednávku. Tlačítko se nachází pod textem objednávky jako třetí v pořadí. Chcete-li, můžete do políčka důvod zrušení napsat, proč byla objednávka zrušena. Výsledkem této operace je změna stavu objednávky na objednávka byla zrušena (červená krychlička).

6. Smazání objednávky

Pokud chcete objednávku z databáze zcela odstranit zvolte tlačítko smazat objednávku, které je umístěno zcela dole na obrazovce objednávky. Svou volbu poté ještě potvrďte tlačítkem ok nebo zrušte volbou storno.

Často kladené dotazy a chyby příslušející této sekci

Stačí objednávku smazat, aby zároveň nastaly účinky jejího zrůšení?

Uvedený postup nestačí. První je nutné objednávku zrušit podle bodu 5, protože při této operaci bude jednak vyrozuměn zákazník, že jeho objednávka byla zrušena, a jednak dojde k odpočtu bodů ve slevovém systému, které by zákazníkovi zůstaly přičteny, ačkoliv objednávka nebyla realizována.