Diskuze

Co se v této kapitole dozvíte?

• jak spravovat diskuzi u jednotlivých položek zboží.
• jak správně reagovat na příspěvky či dotazy zákazníků a jak případně některé příspěvky mazat
  

Praktická část

1. Zahájení práce s diskuzí

Práci zahájíte zvolením položky diskuze v horním ovládacím panelu.

2. Seznam diskuzí

Úvodní obrazovka obsahuje seznam zboží, u kterých zákázníci založili diskuzi. Pro lepší orientaci je v případě, že zákazník založil nový příspěvek, zvýrazněna položka tohoto zboží červeným textem nové příspěvky.

3. Editace diskuze

Do obrazovky editace diskuze se dostanete zvolením odkazu z směřujícího názvu položky zboží. V horní části se nachází formulář pro editaci nových příspěvků. Ve spodní části pak seznam samotných příspěvků.

4. Nový příspěvek

Nejprve vložte identifikační údaje o své osobě do kolonek jméno a e-mail. Poté zvolte nadpis příspěvku a zpracujte jeho text. Vložení do systému provedete tlačítkem odeslat ve spodní části formuláře.

5. Reakce na příspěvek

Chcete-li reagovat na již existující příspěvek, klikněte nejprve na jeho zvýrazněné číslo, které je vždy na začátku v hranatých závorkách. Tím se do textu vloží identifikační text, že jde o reakci. Poté můžete pokračovat dále podle bodu 4.

6. Smazání příspěvku

U každého příspěvku je zatrhávací políčko. Zatržením zvolených příspěvků a kliknutím na tlačítko smazat označené příspěvky dojde k jejich odstranění ze systému.

7. Smazání všech příspěvků

Zvolte zatrhávací políčko označit všechny,čímž dojde k označení všech přípsěvků v diskuzi. Následným kliknutím na tlačítko smazat označené příspěvky dojde k jejich odstranění ze systému.

Často kladené dotazy a chyby příslušející této sekci